訂購配送說明

訂購與配送

1. 為確保您的權益，請務必確認訂購產品組合與數量、收件人姓名、地址、聯絡電話等資料填寫正確無誤。
2. 吳家文旦將於收到訂購單並確認收款完成後，統一於9/2陸續安排宅配送貨到府服務。 
3. 我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島。
4. 吳家文旦物流配合廠商為郵局。 
5. 變更「宅配日」及「收貨地址」須於出貨前三個工作日告知。 
6. 實際到貨時間須視宅配當天貨量及路線安排而定，若稍有延遲煩請體諒。
7. 吳家文旦為預購型商品，出貨前會以簡訊通知訂購者。
8. 農產品易受季節與天候因素影響，若受天災及不可抗拒因素發生貨源短缺時，為保持品質穩定，將由本公司主動調整或順延交貨期限。 

注意事項

1. 圖片僅供參考，產品以實際出貨為準，出貨品項數量請參上表之商品規格，不含情境照片之任何擺飾。
2. 生鮮農產品請務必在指定到貨日和配送時間與收貨地址，以利收貨。若因個人因素造成商品無法送達，將無法退貨退款。
3. 若有其他疑問，請於上班時間與客服人員聯絡，上班時間為週一～週五上午10：00~下午6：00。

退換貨須知

1. 食品屬於消耗性商品，由於商品屬性特殊且有保存期限問題，除配送過程失當造成商品毀損，或商品本身有瑕疵可退貨外。若經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕無法退換貨。退回商品請保持商品、包裝之完整性，否則恕不接受退換貨。 
2. 因為採用安全農法栽植的農產品(包含 有機 無毒，與安全等級），少用藥、甚至不施藥與化肥，故若外觀上稍有瑕疵，乃屬正常狀況，敬請安心食用。 
3. 商品配送到府後，請儘速檢視商品，若商品內容有誤、有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形，請於24小時內傳送至 email: hi@wupomelo.com告知受損情形，請保持商品的完整包裝，並將有缺失或毀損的商品拍照，寄到客服信箱，請於三日內來電或來信反映，逾期或未立即妥善保存恕不受理補償。 
4. 由於每個人的主觀意識不同(例如：大小、香氣、甜度、口感、好不好吃、喜不喜歡)，若非商品本身瑕疵，恕無法接受退換貨。